Cuando Derivar Problemas En Neonatos
Esquema de presentación del capítulo:
1. Asignación de competencias
2. Mapa de cuidados
3. ¿Como comunicar problemas?
4. ¿Cuando se debe de cerrar un problema?
5. Mapa de cuidados en enfermería neonatal
En muchas ocasiones, los profesionales de la enfermería dudan en comunicar impresiones que tienen sobre sus pacientes, generalmente esta situación es debida a:
1. Inseguridad de lo que está observando
2. No tiene suficiente conocimientos para identificar lo que está observando
3. No ha visto nunca este tipo de manifestación
4. Miedo a no saber expresar lo que le ocurre al paciente
5. Miedo a hacer el ridículo ante otros profesionales
En este capitulo vamos a intentar dilucidar las cosas que deben de comunicar los profesionales de Enfermería en los servicios de Neonatología, para ello, debemos de tener claro cuales son nuestras competencias para con nuestros pacientes, hasta el momento no hay editado ningún libro que delimite la competencias de la Enfermera en los Servicios Neonatales, pero si que podemos ver en la mayoría de servicios funciones que se le asignan a las enfermeras de competencia de cuidados, sobre todo aquellos cuidados que se protocolizan para la consecución de tareas en los turnos de trabajo, como puede ser las tomas de constantes, el baño diario, etc. Partimos de la idea preconcebida de que la Función de Enfermería es conjunta a todos los profesionales que imparten cuidados a los Neonatos (Licenciados en Enfermería, Diplomados en Enfermería, Auxiliares de Enfermería, Fisioterapeutas, etc.). Sin lugar a dudas, siempre debe de haber una persona que sea responsable de forma integral de los cuidados que se administra al neonato, esta persona debe ser la de mayor titulación en Enfermería y la mejor preparada del equipo.
Para la consecución del trabajo acorde con una estructura lógica, cada miembro del equipo debe de tener asignada unas competencias, estas competencias las voy a enumerar solo para profesionales de enfermería graduados.
1.- ASIGNACIÓN DE COMPETENCIAS
Para saber que hay que hacer, lo primero es conocer lo que hay que hacer. En las profesiones sanitarias por lo común no están muy bien definidas las competencias de los profesionales, como ejemplo claro os comento, un paciente que está grave que va trasladarse dentro del hospital a realizarse una prueba diagnóstica, ¿de quien debe de ir acompañado?, bueno hay gran variabilidad de criterios al respecto, del personal del servicio emisor, del personal del servicio receptor, de ambos. Si que os comentaré una cosa. Cuanto más especifico es un procedimiento mayor dificultad de competencia con respecto a los profesionales, como se diría aquí en España «muchos indios para la guerra» y salta uno y grita un poco de por favor ORGANIZACIÓN. Efectivamente la organización es una cualidad fundamental de cualquier procedimiento, dentro de esta se debe de planificar la competencia de cada uno de los profesionales que interactúan en los equipos de trabajo. Nosotros somos enfermer@s así que veremos las competencias que debe de tener una enfermera en Neonatología, estas competencias deben ser referidas a en primer lugar, CONOCIMIENTOS (capacitación del personal respecto a conocimientos sobre la materia en cuestión), en segundo lugar HABILIDADES (capacitación del personal respecto a habilidades sobre la materia en cuestión) en y en tercer lugar ACTITUDES (capacitación del personal respecto sus actitudes sobre la materia en cuestión). Cada una de ellas deben de ir solapadas, a esta distribución se le denomina MAPA DE CUIDADOS.
¿Quien debe de asignar este mapa de competencias? Debe de ser una labor de equipo, una vez categorizadas las competencias por estamentos, llegamos a las competencias de la Enfermeras, pero si estas están para suplir todas las funciones que no son cubiertas, eso por desgracia para nosotros es una triste realidad pero que debemos de asumir en muchísimas ocasiones. La asignación de competencias es una labor que corresponde al equipo de trabajo encabezado siempre por un LÍDER, este puede o no coincidir con un feje de administración, en nuestras organizaciones este líder suele ser el SUPERVISOR, ENFERMERO RESPONSABLE, COORDINADOR, etc. Esta asignación tiene que tener como objetivo primordial su inflexibilidad.
2.- MAPA DE CUIDADOS
Voy a enunciar un MAPA DE CUIDADOS para la enfermera/o que desarrolla su actividad profesional en los servicios de Neonatología. Intentaré ser los más explicito posible. Desde luego esto puede dar lugar a gran polémica dentro de nuestros entornos de trabajo, ya os digo ente todo CONSENSO ENTRE LOS PROFESIONALES. Enunciaré los conocimientos, habilidades y actitudes más comunes dentro de la Enfermería, al final de este capitulo desarrollaré un Mapa de Cuidados para un servicio ideal de Neonatología.
Conocimientos de los que puede responder una Enfermera:
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Código |
Conocimiento |
Descripción |
|---|---|---|
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C-0001 |
Acreditación como técnico superior en prevención de riesgos laborales, en una especialidad, mínimo. |
Titulación específica en Prevención de Riesgos Laborales |
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C-0002 |
Aplicaciones Informáticas específicas de gestión de personas |
El/la profesional conoce los soportes del SI específico de la institución para la gestión de personas |
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C-0003 |
Aplicaciones Informáticas específicas de gestión económica |
El/la profesional conoce los soportes del SI específico de la institución para la gestión económica |
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C-0004 |
Calidad nivel básico |
Conocimientos básicos de calidad |
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C-0005 |
Conocimiento amplio de las actividades, productos y servicios |
El/la profesional conoce la actividad que desarrolla la organización en sus diferentes departamentos. |
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C-0006 |
Gestión y administración empresarial |
El/la profesional posee formación en gestión de empresas |
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C-0007 |
Instituciones relacionadas con la formación |
El/la profesional conoce proveedores de formación de prestigio reconocido |
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C-0008 |
Conocimiento de la cultura de la organización a la que pertenece |
El/la profesional conoce la cultura organizacional de su institución. |
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C-0009 |
Conocimiento de los mercados por producto o servicio y del entorno |
El/la profesional conoce los mercados reales y potenciales de los productos y servicios comercializables en su organización. |
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C-0010 |
Conocimiento de los mercados, instituciones y fuentes de financiación nacionales e internacionales |
El/la profesional conoce mecanismos de financiación pública y privada a nivel nacional e internacional, así como las formas de acceder a ellos. |
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C-0011 |
Conocimiento de los procedimientos internos |
El/la profesional conoce los procedimientos de la organización para cualquier actividad, solución administrativa, gestión, etc. |
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C-0012 |
Conocimiento de los productos que se comercializan. |
El/la profesional conoce los productos o servicios que se han comercializado: características, precios, clientes, etc. |
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C-0013 |
Conocimiento de nuevas alternativas funcionales de trabajo (nuevas tecnologías). |
El/la profesional conoce cómo aplicar las nuevas tecnologías en la definición de tiempos y organización del trabajo. |
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C-0014 |
Conocimiento de proveedores, clientes y productos en materia de equipamiento sanitario, telecomunicaciones, e informática. |
El/la profesional conoce proveedores para la adquisición de material y productos en su organización. |
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C-0015 |
Conocimiento del sector sanitario |
El/la profesional conoce el sector salud |
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C-0016 |
Conocimiento del mercado laboral del entorno sanitario |
El/la profesional conoce las opciones laborales y procedimientos de acceso al trabajo en el sector sanitario. |
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C-0017 |
Conocimiento del mercado laboral internacional y la legislación de referencia |
El/la profesional conoce las especificidades legislativas en materia laboral a nivel internacional |
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C-0018 |
Conocimiento del mercado y proveedores en el sector de la acreditación y calidad |
El/la profesional conoce proveedores de reconocido prestigio en materia de asesoría y consultoría en calidad. |
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C-0019 |
Conocimiento en metodología de análisis de procesos administrativos y contables |
El/la profesional conoce metodología de análisis de procesos aplicada a gestión económica. |
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C-0020 |
Conocimiento de Sistemas de Información (SI) y Tecnologías de Información (TI) |
El/la profesional conoce genéricamente los sistemas de información y tecnologías de información |
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C-0021 |
Conocimientos económicos, financiero y presupuestaria: economía de la salud |
El/la profesional conoce aspectos específicos en materia de economía de salud |
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C-0022 |
Conocimientos en auditoría económica y de gestión |
El/la profesional conoce el procedimiento de auditoría económica en el sector sanitario |
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C-0023 |
Conocimientos en Informática y Telecomunicaciones |
El/la profesional conoce las nuevas tecnologías en materia de telecomunicaciones e informática |
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C-0024 |
Conocimientos en informática, nivel usuario |
El/la profesional utiliza adecuadamente los paquetes informáticos básicos de su organización. |
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C-0025 |
Conocimientos en legislación administrativa, mercantil y laboral |
El/la profesional tiene conocimientos generales en la legislación administrativa, mercantil y laboral aplicable en su organización. |
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C-0026 |
Conocimientos en SI y TI aplicadas a la salud |
El/la profesional conoce la aplicabilidad de las nuevas tecnologías de la información en el sector sanitario |
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C-0027 |
Finanzas para no financieros |
El/la profesional no es experto económico, pero tiene conocimientos básicos en economía |
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C-0028 |
Gestión y administración de empresas (Remitirse a C-0006) |
El/la profesional posee formación en gestión de empresas |
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C-0029 |
Inglés nivel medio |
El/la profesional lee, habla y escribe en inglés para mantener una comunicación normal fluida. |
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C-0030 |
Marco legislativo de aplicación a las Fundaciones |
El/la profesional conoce las especificidades legislativas de aplicación a las fundaciones públicas o privadas |
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C-0031 |
Marketing y acción comercial |
El/la profesional conoce las técnicas necesarias para realizar adecuadamente un plan de márketing o un plan comercial |
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C-0032 |
Metodología de Investigación nivel básico (Elaboración de Protocolos, recogida tratamiento y análisis de datos, escritura científica, búsquedas bibliográficas y normas de publicación) |
El/la profesional conoce las metodologías y técnicas básicas para participar adecuadamente en un proyecto de investigación o liderarlo. |
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C-0033 |
Metodología pedagógica: didáctica y técnicas docentes |
El/la profesional conoce suficientemente las metodologías y técnicas didácticas y pedagógicas para impartir, coordinar o diseñar actividades docentes. |
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C-0034 |
Metodología en auditoría del sistema de gestión |
El/la profesional conoce las metodologías y técnicas de auditoria de sistemas de gestión. |
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C-0035 |
Auditoría Interna |
El/la profesional tiene conocimientos generales suficientes para participar en auditorias internas. |
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C-0036 |
Metodologías de evaluación de riesgos laborales. |
El/la profesional conoce la metodología específica en evaluación de riesgos laborales |
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C-0037 |
Motivación y gestión de personas |
El/la profesional conoce técnicas de motivación y gestión de personas |
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C-0038 |
Planificación / Gestión estratégica y operativa |
El/la profesional conoce métodos para realizar planes estratégicos, de gestión y operativos. |
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C-0039 |
Sistemas de calidad |
El/la profesional conoce los diferentes sistemas de calidad, identificando sus semejanzas y diferencias |
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C-0040 |
Técnicas de diseño |
El/la profesional conoce técnicas que le permitan abordar diseños de planes, infraestructura, etc. |
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C-0041 |
Telecomunicaciones, informática, ingeniería |
El/la profesional tiene una de las titulaciones específicas referenciadas |
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C-0042 |
Tratamiento de la información y análisis de datos |
El/la profesional conoce sistemas informáticos de tratamiento de información y análisis de datos a nivel básico y avanzado. |
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C-0043 |
Apertura al ámbito socio-sanitario |
El/la profesional identifica el ámbito socio-sanitario como un espacio específico |
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C-0044 |
Conocimiento de los avances tecnológicos en el sector |
El/la profesional permanece al día en las actualizaciones tecnológicas que se producen en su sector |
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C-0045 |
Conocimiento del entorno de la emergencia sanitaria |
El/la profesional conoce las especificidades de la atención en emergencias sanitarias |
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C-0046 |
Conocimiento del mercado y posibles proveedores. |
El/la profesional conoce cómo y dónde localizar el material o productos que necesita. |
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C-0047 |
Conocimiento del sector sanitario: área de críticos |
El/la profesional identifica el proceso asistencial único del paciente crítico y los diferentes ámbitos de asistencia |
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C-0048 |
Metodología de análisis de procesos |
El/la profesional conoce la metodología específica en análisis de procesos y su aplicabilidad a los procesos sanitarios |
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C-0049 |
Conocimiento experto de los modelos de gestión de personas |
El/la profesional conoce diferentes modelos conceptuales de aplicación a la gestión de personas |
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C-0050 |
Conocimientos avanzados en telemática (telecomunicaciones, informática y electrónica). |
El/la profesional conoce en profundidad las innovaciones en tecnologías |
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C-0051 |
Conocimientos de herramientas aplicables desde la Gestión del Conocimiento |
El/la profesional conoce qué herramientas pueden utilizarse para una adecuada gestión del conocimiento |
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C-0052 |
Técnicas de negociación |
El/la profesional conoce cómo abordar una negociación aplicando diferentes técnicas según el contexto |
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C-0053 |
Legislación laboral |
El/la profesional conoce legislación laboral de aplicación a su entorno |
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C-0054 |
Sistemas de auditoria sanitaria |
El/la profesional conoce diferentes modelos de auditoria en salud |
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C-0055 |
Sistemas de gestión medioambiental |
El/la profesional conoce los sistemas y métodos para una adecuada gestión medioambiental |
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C-0056 |
Diseño de Programas de Intervención psicosocial. |
El/la profesional tiene conocimientos específicos para el diseño de un plan de intervención psico-social |
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C-0057 |
Diseño, maquetación |
El/la profesional conoce técnicas de diseño y maquetación de documentación |
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C-0058 |
Entorno de medios de comunicación |
El/la profesional conoce el mundo mediático en general |
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C-0059 |
Experto clínico |
El/la profesional posee un grado de desarrollo excelente en las competencias de su mapa específico, lo que le confiere la autoridad profesional necesaria para ser un referente sanitario. |
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C-0060 |
Gestión y administración de personas |
El/la profesional ha adquirido conocimientos específicos en gestión de personas. |
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C-0061 |
Herramientas de administración de personal |
El/la profesional conoce las herramientas de gestión específicas para llevar a cabo una adecuada gestión administrativa de personal: nóminas, seguridad social, contratación, etc. |
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C-0062 |
Identidad corporativa |
El/la profesional conoce las características de la identidad corporativa de su organización |
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C-0063 |
Normas ISO 9001 |
El/la profesional conoce la Norma UNE en ISO-9001 |
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C-0064 |
Inglés nivel alto |
El/la profesional puede mantener una conversación, leer y escribir sobre contenidos técnicos de su puesto de trabajo con fluidez. |
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C-0065 |
Legislación referida a tratamiento de la información – datos |
El/la profesional conoce la legislación de aplicación a documentos y datos de especial tratamiento o protección |
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C-0066 |
Legislación sanitaria |
El/la profesional conoce genéricamente la legislación sanitaria básica necesaria para el adecuado desempeño de su puesto de trabajo |
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C-0067 |
Mercados y oportunidades de negocio en el ámbito sanitario |
El/la profesional conoce posibles opciones de mercado para los servicios sanitarios |
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C-0068 |
Metodología de evaluación de personas |
El/la profesional conoce diferentes métodos cuantitativos y cualitativos para hacer evaluación del desempeño profesional |
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C-0069 |
Metodología en gestión de procesos |
El/la profesional conoce métodos para gestionar una organización por procesos |
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C-0070 |
Métodos de Investigación Social |
El/la profesional conoce metodologías de investigación sociológica |
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C-0071 |
Protocolo empresarial |
El/la profesional conoce cómo utilizar el protocolo empresa en actos oficiales y oficiosos |
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C-0072 |
Redacción periodística |
El/la profesional conoce la técnica de redacción específica para prensa |
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C-0073 |
Relaciones institucionales (Sanitarias y No Sanitarias) |
El/la profesional conoce el ámbito de las relaciones institucionales a nivel genérico y de aplicación a su organización |
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C-0074 |
Segundo Idioma |
El/la profesional conoce un segundo idioma extranjero |
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C-0075 |
Aplicaciones Informáticas de diseño gráfico |
El/la profesional conoce aplicaciones informáticas para realizar diseños de maquetación de documentación |
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C-0076 |
Conocimiento de Patología Urgente y Emergente |
El/la profesional conoce las patologías más frecuentes en el entorno de la urgencia y emergencia sanitaria |
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C-0077 |
Soporte Vital Avanzado Cardiológico |
Técnicas Específicas de aplicación en Soporte Vital Avanzado |
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C-0078 |
Introducción a las Emergencias |
El/la profesional conoce básicos que lo introducen en el entorno asistencial de la emergencia sanitaria |
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C-0079 |
Electrocardiografía básica |
Técnicas Específicas para la realización e interpretación básica en electrocardiografía |
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C-0080 |
Atención Especializada al Enfermo Traumatizado Grave |
Técnicas Específicas de aplicación en la asistencia especializada al paciente Traumatizado Grave |
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C-0081 |
Atención al Traumatizado |
Técnicas Específicas de aplicación en la asistencia inicial al paciente Traumatizado Grave |
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C-0082 |
Inglés básico |
El/la profesional puede hablar y comprender una lectura a nivel básico en inglés |
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C-0083 |
SVA Pediátrico |
Técnicas Específicas de aplicación en Soporte Vital Avanzado en el paciente pediátrico |
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C-0084 |
FP II o Auxiliar de Enfermería |
Titulación específica en Formación Profesional de ciclo superior |
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C-0085 |
Formación general en Prevención de Riesgos |
El/la profesional tiene conocimientos generales suficientes sobre la prevención de riesgos en su puesto de trabajo. |
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C-0086 |
Conocimientos básicos de Gestión de Recursos |
El/la profesional conoce conceptos básicos sobre gestión de recursos |
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C-0087 |
Actuación en Catástrofes |
El/la profesional tiene el conocimiento básico para actuación en catástrofes |
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C-0088 |
Diseño de Planes de Riesgo |
El/la profesional tiene el conocimiento básico para el diseño de planes de riesgo específicos para emergencias colectivas y catástrofes |
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C-0089 |
Patología Urgente y Emergente |
El/la profesional conoce las patologías más frecuentes en el entorno de la urgencia y emergencia sanitaria |
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C-0090 |
Salud Laboral |
El/la profesional tiene conocimientos básicos en Salud Laboral |
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C-0091 |
Soporte Vital Básico |
Técnicas Específicas de aplicación en Soporte Vital Básico |
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C-0092 |
Curso Básico de Técnicos de Emergencias Sanitarias |
El/la profesional tiene formación específica |
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C-0093 |
Técnico Experto de Emergencias Sanitarias |
El/la profesional tiene formación específica a nivel experto |
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C-0094 |
Máster en Gestión Empresarial a distancia |
Titulación específica en Gestión empresarial a distancia |
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C-0095 |
Aplicaciones Biblioteca |
El/la profesional conoce los soportes informáticos específicos para la gestión de biblioteca |
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C-0096 |
Liderazgo en equipos |
El/la profesional tiene conocimientos específicos sobre la competencia de Liderazgo |
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C-0097 |
Medios de Comunicación |
El/la profesional conoce los medios de comunicación en relación con su organización y sector |
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C-0098 |
Epidemiología |
El/la profesional tiene conocimientos específicos sobre epidemiología |
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C-0099 |
Sistemas de Información |
El/la profesional tiene conocimientos específicos sobre los soportes del SI |
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C-0100 |
Manejo Básico de Aplicaciones Informáticas de presentaciones |
El/la profesional tiene conocimientos básicos sobre aplicaciones informáticas para el diseño de presentaciones |
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C-0101 |
Comunicación: portavoces |
El/la profesional tiene conocimientos específicos para ejercer de portavoz de su organización o ámbito de responsabilidad |
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C-0102 |
Marketing telefónico |
El/la profesional conoce técnicas y herramientas para el marketing telefónico |
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C-0103 |
Formación Pedagógica avanzada |
El/la profesional conoce suficientemente las metodologías y técnicas didácticas y pedagógicas para impartir docencia. |
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C-0104 |
Actividades Monográficas de Gestión en Áreas |
El/la profesional tiene conocimientos específicos de gestión de Áreas |
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C-0105 |
Especialización en el Área de Conocimiento de Gestión elegida. |
El/la profesional tiene conocimientos especializados en gestión de su Área de responsabilidad |
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C-0106 |
Formación específica en su Área de Conocimiento. |
El/la profesional tiene conocimiento específico |
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C-0107 |
Evaluación Sanitaria |
El/la profesional conoce la metodología específica en evaluación Sanitaria |
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C-0108 |
Herramientas Multimedia |
El/la profesional conoce diferentes herramientas para el desarrollo de actividades multimedia |
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C-0109 |
Instituciones locales |
El/la profesional conoce Instituciones y/o organismos en el lugar donde ejerce su actividad profesional |
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C-0110 |
Conocimiento de las Técnicas Básicas de Imagen (comunicación) |
El/la profesional conoce técnicas específicas sobre Marketing, imagen corporativa |
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C-0111 |
Licenciatura o Máster en Comunicación |
Titulación específica |
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C-0112 |
Herramientas informáticas específicas avanzadas |
El/la profesional tiene conocimientos avanzados sobre herramientas informáticas específicas de su área de trabajo |
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C-0113 |
ISO 14000 |
El/la profesional conoce la Norma ISO-14000 |
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C-0114 |
Herramientas informáticas de Comunicación |
El/la profesional tiene conocimientos avanzados sobre herramientas informáticas específicas del área de comunicación |
|
C-0115 |
Sistemas de Archivos |
El/la profesional tiene conocimientos específicos de organización y administración de Sistemas de archivos |
|
C-0116 |
Contabilidad Básica |
El/la profesional tiene conocimientos básicos de contabilidad |
|
C-0117 |
Programas y Bases de Datos específicas de la Organización |
El/la profesional conoce herramientas y aplicaciones informáticas específicas de la Organización |
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C-0118 |
Procedimientos administrativos de la Organización |
El/la profesional tiene conocimiento específico sobre los procedimientos administrativos de la Organización |
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C-0119 |
Sistemas de Calidad de la Organización |
El/la profesional conoce el Sistema de Gestión de Calidad de la Organización |
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C-0120 |
Integración de Datos entre aplicaciones |
Técnica específica |
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C-0121 |
Secretaria de Dirección |
Formación específica |
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C-0122 |
Gestión de Agenda |
El/la profesional conoce las técnicas y herramientas especificas para la Gestión del Tiempo |
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C-0123 |
Internet |
El/la profesional conoce las herramientas informáticas básicas de Internet |
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C-0124 |
Conceptos Generales de temas sanitarios |
El/la profesional tiene conocimientos básicos de temas sanitarios |
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C-0125 |
Plan de Objetivos de la Organización |
El/la profesional conoce el Plan estratégico y los Objetivos específicos de la Organización a la que pertenece |
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C-0126 |
Acuerdos y Convenios de la Organización (EPES) en materia de Formación |
El/la profesional conoce los acuerdos y convenios específicos establecidos por la Organización en materia de Formación |
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C-0127 |
Meta 4 |
El/la profesional tiene conocimientos específicos para la utilización y gestión de la aplicación informática Meta4 |
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C-0128 |
Geminix |
El/la profesional tiene conocimientos específicos para la utilización y gestión de la aplicación informática Géminix |
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C-0129 |
Contenidos y Programas de Cursos |
El/la profesional tiene conocimientos de los contenidos, estructura y programación de formación ofertada por la Organización |
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C-0130 |
Sistema de Información y Evaluación |
El/la profesional tiene conocimientos específicos sobre los soportes del SI y metodología específica en evaluación |
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C-0131 |
Sistema de Calidad y Revisión del Sistema |
El/la profesional tiene conocimientos específicos del Sistema de Gestión de Calidad de la Organización y revisión del mismo |
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C-0132 |
Estadística Básica |
El/la profesional tiene conocimientos básicos en Estadística y aplicación de sus técnicas específicas |
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C-0133 |
Licenciatura en Medicina |
Titilación específica |
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C-0134 |
Aspectos Legales de las urgencias y Emergencias |
El/la profesional tiene conocimientos específicos sobre legislación específica para el desarrollo de la actividad profesional en el entorno de la urgencia y Emergencia |
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C-0135 |
Documentación Clínica |
El/la profesional conoce los documentos clínicos específicos necesarios para el desarrollo de su actividad profesional |
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C-0136 |
DUE |
Titulación específica |
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C-0137 |
Urgencias y Emergencias para Enfermeros |
El/la profesional conoce las patologías más frecuentes en el entorno de la urgencia y emergencia sanitaria |
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C-0138 |
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